Vị trí tuyển dụng: Nhân viên chăm sóc khách hàng và bán hàng (Tiếng Việt)

Địa điểm: 1111 W Mockingbird Ln, Dallas, TX 75247 Loại việc làm: Toàn thời gian

Là một CSR Bảo hiểm Y tế, bạn là điểm liên hệ đầu tiên cho các cá nhân và gia đình đang tìm kiếm sự hỗ trợ về bảo hiểm. Bạn sẽ hướng dẫn họ lựa chọn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ họ trong những thời điểm quan trọng — và đôi khi căng thẳng — trong cuộc sống.

Nếu bạn kiên nhẫn, biết lắng nghe và đam mê giúp đỡ người khác, vai trò này sẽ là cách có ý nghĩa để tạo nên sự khác biệt trong khi xây dựng sự nghiệp lâu dài.

Những gì bạn sẽ làm:

• Lắng nghe những câu hỏi và mối quan tâm của khách hàng và đưa ra câu trả lời hoặc phản hồi.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
• Tiếp nhận đơn hàng, tính phí và xử lý hóa đơn hoặc thanh toán.
• Xem lại tài khoản khách hàng và thực hiện thay đổi nếu cần thiết.
• Ghi lại thông tin chi tiết về các liên hệ của khách hàng và các hành động đã thực hiện
• Giới thiệu khách hàng đến người giám sát hoặc nhân viên có nhiều kinh nghiệm hơn

Những gì chúng tôi đang tìm kiếm:

• Biết song ngữ tiếng Việt và tiếng Anh là một lợi thế lớn
• Người đảm nhiệm vị trí này phải có khả năng cung cấp thông tin rõ ràng bằng văn bản, qua điện thoại hoặc trực tiếp. Giao tiếp chuyên nghiệp qua điện thoại rất quan trọng trong việc hướng dẫn người tiêu dùng đăng ký ACA.
• Người đại diện giúp công ty giữ chân khách hàng bằng cách trả lời câu hỏi một cách chuyên nghiệp và hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
• Người đại diện có thể tạo ra sự tương tác tích cực với khách hàng.
• Người đại diện có khả năng lắng nghe cẩn thận và hiểu được nhu cầu của khách hàng
• Một đại diện thân thiện, kiên nhẫn và chuyên nghiệp—đặc biệt là với những khách hàng khó chịu hoặc bối rối.
• Người đại diện có thể xác định giải pháp cho các vấn đề của khách hàng.
• Ưu tiên có kinh nghiệm về phần mềm CRM hoặc tổng đài
• Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ và chú ý đến chi tiết

Đào tạo & Hỗ trợ:

Chúng tôi đầu tư vào sự thành công của bạn:

• Đào tạo có trả lương (2–4 tuần) bao gồm các hệ thống, sản phẩm và dịch vụ khách hàng
• Sự hướng dẫn từ các thành viên giàu kinh nghiệm trong nhóm trong quá trình bạn gia nhập
• Hỗ trợ đầy đủ để trở thành một đại lý bảo hiểm được cấp phép tại Texas, Bao gồm:

                 o Tài liệu đào tạo

                 o Lấy dấu vân tay

                 o Lệ phí thi cấp phép — tất cả đều được công ty chi trả

Lợi ích chúng tôi cung cấp:

• 401(k) với sự hỗ trợ của công ty
• Nghỉ phép có lương (PTO) và nghỉ ốm
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp tại một công ty đang phát triển nhanh chóng
• Cơ hội định hình trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số trong chăm sóc sức khỏe
• Có thể bảo lãnh thị thực cho các ứng viên đủ điều kiện

Sẵn sàng để áp dụng?

Nếu bạn đam mê giúp đỡ người khác, nói tiếng Việt lưu loát và mong muốn có một sự nghiệp lâu dài trong môi trường chuyên nghiệp — chúng tôi rất mong được gặp bạn! Hãy gửi sơ yếu lý lịch hoặc gọi cho A+ Insurance Designers ngay hôm nay để đặt lịch phỏng vấn.