Puesto de contratación: Representantes de atención al cliente y ventas (vietnamitas)

Ubicación: 1111 W Mockingbird Ln, Dallas, TX 75247 Tipo de empleo: Tiempo completo

Como Representante de Atención al Cliente (CSR) de Seguros de Salud, usted es el primer punto de contacto para personas y familias que buscan ayuda con su cobertura. Les guiará sobre sus opciones, responderá preguntas y les brindará apoyo en momentos importantes, y a veces estresantes, de sus vidas.

Si eres paciente, sabes escuchar y te apasiona ayudar a los demás, este puesto ofrece una forma significativa de marcar una diferencia mientras construyes una carrera a largo plazo.

Qué harás:

• Escuchar las preguntas e inquietudes de los clientes y brindarles respuestas o soluciones.
• Proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.
• Tomar pedidos, calcular cargos y procesar facturación o pagos.
• Revisar las cuentas de los clientes y realizar cambios, si es necesario.
• Registrar detalles de los contactos con los clientes y las acciones realizadas
• Remitir clientes a supervisores o empleados con más experiencia.

Lo que estamos buscando:

• Ser bilingüe en vietnamita e inglés es una gran ventaja.
• Este puesto debe ser capaz de proporcionar información clara por escrito, por teléfono o en persona. La comunicación telefónica profesional es vital para guiar a los consumidores durante el proceso de inscripción en la ACA.
• Un representante que ayuda a la empresa a retener clientes respondiendo preguntas de manera profesional y ayudando a resolver quejas.
• Un representante puede crear interacciones positivas con los clientes.
• Un representante es capaz de escuchar atentamente y comprender las necesidades del cliente.
• Un representante amable, paciente y profesional, especialmente con clientes molestos o confundidos.
• Un representante puede determinar soluciones a los problemas de los clientes.
• Se prefiere experiencia en software CRM o de centro de llamadas.
• Fuertes habilidades de organización y atención al detalle

Capacitación y soporte:

Invertimos en tu éxito:

• Entrenamiento pagado (2 a 4 semanas) que cubre sistemas, productos y servicio al cliente
• Tutoría de miembros experimentados del equipo durante su incorporación
• Apoyo total para convertirse en un agente de seguros con licencia en Texas, incluyendo:

                 o Materiales de capacitación

                 o Toma de huellas dactilares

                 o Tarifas del examen de licencia — todo pagado por la empresa

Beneficios que ofrecemos:

• 401(k) con contrapartida de la empresa
• Tiempo libre remunerado (PTO) y licencia por enfermedad
• Oportunidades de crecimiento profesional en una agencia en rápida expansión
• Oportunidad para dar forma a la experiencia digital del cliente en el sector sanitario
• El patrocinio de visa está disponible para candidatos calificados

Listo para aplicar?

Si te apasiona ayudar a los demás, hablas vietnamita y buscas una carrera a largo plazo en un entorno profesional, ¡nos encantaría conocerte! Envíanos tu currículum o llama a A+ Insurance Designers hoy mismo para programar una entrevista.